Returns and refunds

Livraison et retours

Les commandes sont traitées et expédiées sous 5 à 8 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais peuvent varier en fonction du volume de commandes ou de périodes particulières (jours fériés, congés, etc.).

Les envois sont effectués via un service de livraison standard. Les délais de transport sont donnés à titre indicatif et ne peuvent engager notre responsabilité en cas de retard indépendant de notre volonté.

Pour les commandes expédiées hors de France, des frais de douane, taxes locales ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent entièrement à la charge du client.

Les retours sont acceptés uniquement après prise de contact préalable. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les produits fabriqués artisanalement ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

En cas de produit endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans les plus brefs délais après réception. Selon la situation, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Pour toute question relative à une commande, une livraison ou un retour, merci de nous contacter en précisant votre numéro de commande.